Línea 03 · IA

Chatbots con IA
que sí responden bien.

No bots con árbol de decisión preescrito. Modelos LLM con RAG: consultan tu documentación antes de responder, citan fuentes y escalan al humano cuando no saben.

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Arquitectura

Una conversación, un solo cerebro.

Un usuario puede empezar la consulta en el widget web, seguirla en WhatsApp y cerrarla por Telegram. Para el bot es la misma sesión.

CAPA 01 · ENTRADA

Multicanal

Web, WhatsApp, Telegram, API. Mismo histórico.

CAPA 02 · RAG

Tu documentación

Embeddings + búsqueda semántica. Cita fuentes.

CAPA 03 · LLM

SoftwaLabs AI

API propia, fallback automático. Sin lock-in.

CAPA 04 · HUMANO

Hand-off Telegram

Cuando no sabe, tú apareces sin fricción.

Slider autonomía 1-5

Tú ajustas hasta dónde decide solo.

Empezamos en nivel 2-3. A medida que el sistema demuestra fiabilidad en tu vertical, subes. Ante cualquier alerta, bajas. Sin tener que reescribir nada.

  • L1Sólo sugiere
    El bot redacta borradores. Tú apruebas cada respuesta antes de enviarla.
  • L2Borrador + notificación
    Te avisa por Telegram con el borrador. Si en 5 min no respondes, no envía.
  • L3Ejecuta reversibles
    Responde solo en categorías seguras (FAQ, horarios, precios). El resto te las pasa.
  • L4Ejecuta + reporta
    Responde todo y te resume diariamente lo que hizo. Tú auditas, no operas.
  • L5Autónomo
    Solo te avisa de excepciones. Para empresas con alta confianza tras 3-6 meses.

¿Cuánto soporte humano se te va en repetir lo mismo?

Probemos un piloto en tu canal con tu documentación real. En 7 días sabemos si tiene sentido.

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