RGPD · UE · Florida

Política de privacidad

SoftwaLabs es operado por HERA MARTH LLC, sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Florida (EE. UU.), con domicilio fiscal en 407 Lincoln Road S708, Miami Beach, FL 33139. La actividad se dirige a usuarios de habla hispana en todo el mundo, por lo que el tratamiento de datos personales de usuarios europeos se realiza en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD). Para usuarios en Estados Unidos aplicamos adicionalmente las leyes de privacidad estatales correspondientes (incluyendo, donde resulte aplicable, la CCPA/CPRA de California).

Responsable del tratamiento

HERA MARTH LLC
407 Lincoln Road S708, Miami Beach, FL 33139, Florida, EE. UU.
Email para asuntos de privacidad: info@softwalabs.com

Datos que tratamos

Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para los fines descritos a continuación:

  • Datos identificativos: nombre, email y, opcionalmente, empresa/teléfono cuando los aportas en el formulario de contacto.
  • Datos del mensaje: texto que escribes describiendo tu caso o consulta.
  • Datos técnicos: dirección IP (anonimizada), navegador, sistema operativo y URL de origen, recogidos para analítica web agregada y prevención de spam.
  • Métricas de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión y eventos de interacción si has aceptado las cookies de análisis.

Finalidad y base legal

Los datos personales recogidos a través del formulario de contacto se usan exclusivamente para responder a tu consulta y, si la relación profesional avanza, gestionar el caso de estudio o servicio contratado. La base legal para usuarios de la UE es tu consentimiento expreso al enviar el formulario (artículo 6.1.a RGPD) y, en caso de contrato posterior, la ejecución de un contrato (artículo 6.1.b RGPD).

Los datos analíticos se tratan con base en tu consentimiento al banner de cookies (artículo 6.1.a RGPD) y solo se cargan tras tu aceptación.

Conservación de los datos

Los datos del formulario se conservan durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta y, posteriormente, durante el plazo de prescripción legal aplicable en la jurisdicción del usuario (con carácter general, 5 años para usuarios de la UE). Los datos analíticos se conservan 24 meses, siguiendo el periodo estándar de Google Analytics 4.

Transferencias internacionales de datos

HERA MARTH LLC está establecida en Estados Unidos. El tratamiento de datos de usuarios de la UE desde un tercer país (EE. UU.) se ampara en las garantías previstas por el RGPD. Trabajamos con los siguientes encargados del tratamiento:

  • Hostinger International Ltd. (Lituania, UE) — alojamiento web. Datos almacenados en la UE.
  • Brevo SAS (Francia, UE) — secuencias de email transaccional y marketing.
  • Google Ireland Limited (Irlanda, UE) — analítica agregada vía Google Analytics 4 con IP anonimizada (solo si aceptas cookies de análisis).
  • Anthropic PBC (EE.UU.) — proveedor de modelos de lenguaje usados como fallback cuando nuestra API propia (api.softwalabs.com) no responde. Las transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al artículo 46 RGPD (cláusulas contractuales tipo).

Ninguno de estos proveedores recibe datos para fines propios ni los vende a terceros.

Procesamiento por sistemas de IA

Algunos datos del formulario pueden ser procesados por sistemas de inteligencia artificial propios para clasificación, priorización y respuesta automática asistida. Estos procesos operan bajo principios de transparencia: ningún dato se utiliza para entrenar modelos generales, y la decisión final siempre puede ser revisada por un humano. No se toman decisiones totalmente automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas (en línea con el artículo 22 RGPD).

Cuando se usa el proveedor externo (Anthropic), los datos se transmiten bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas, sin retención por parte del proveedor para sus propios fines.

Tus derechos (usuarios de la UE)

De conformidad con el RGPD, tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, la oposición a su tratamiento y la portabilidad. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@softwalabs.com indicando claramente el derecho que ejercitas y aportando una copia de tu documento de identidad.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu Estado miembro. Si estás en España: Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Tus derechos (usuarios de California, EE. UU.)

Si eres residente en California, la CCPA/CPRA te otorga derechos adicionales: derecho a saber qué datos personales recogemos, derecho a solicitar su eliminación, derecho a corregirlos y derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos. No vendemos datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactando a info@softwalabs.com.

Seguridad

SoftwaLabs aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos: cifrado HTTPS en toda la web (HSTS), control de accesos al panel administrativo con autenticación multifactor, backups cifrados diarios, y registros de auditoría de accesos a datos personales.

Modificaciones de esta política

HERA MARTH LLC puede actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o técnicos. Cuando los cambios sean sustanciales se notificará por email a los usuarios afectados. La fecha de última actualización al pie indica la versión vigente.

Última actualización: 12 de mayo de 2026.